电信运营商网站多业务多视角分析解决方案

  依托全球最大规模的电信业市场,中国电信运营商企业经营规模的不断扩大,跻身并保持世界财富500强行列。当电话、网络、手机已经普及到几乎每个家庭和个人的时候,电信运营商的业务增长方向,更多着眼于新衍生业务,以及为客户提供持续的优质的服务。

  一方面,网站需要为各种业务的办理提供便捷的流程,根据对用户访客行为的分析把握优化这些流程。

  另一方面,新业务的网站和各种网络应用,也已成为电信运营商新业务和持续服务的重要载体。由于不同新业务各自的不同特点,对发生在不同新业务网站上的访客行为分析把握的要求也不尽相同。实际上,电信运营商的新衍生业务的外延很广,早已超出传统电信业务范畴,许多新业务网站会包含进其他行业的特征。例如,网上商城离不开广告营销,手机支付离不开金融,无线音乐是个网络点歌台,12580需要预定机票和酒店,等等,诸如此类的网站访客行为是形态各异、不尽相同的。

  同时,电信运营商特别关注手机客户端应用的访客行为。手机客户端用户特别是那些高端的手机客户端用户,在电信运营商的利润形成中占有重要的位置,对手机应用的访客行为的把握具有特别重要的意义。

  因此,电信运营商网站的访客行为分析,既关注传统电信多业务的网上办理,也关注与传统电信业务差别较大包含其他行业特征的新业务,并注重手机应用访客行为追踪,需要多业务多视角的分析解决方案。融海咨询的电信运营商网站多业务多视角分析解决方案,是在对电信运营商网站传统业务分析多年实践经验的基础上,进一步寻找电信运营商新业务网站与相关行业网站特征的交集,把融海咨询在这些相关行业网站分析的丰富经验,应用于电信运营商新业务网站分析,将手机应用访客行为追踪技术应用于越来越重要的手机客户端应用,为电信运营商提供全方位的多业务多视角网站分析。

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电信运营商成功案例

  中国移动、中国联通、中国电信等均成功选择融海咨询电信运营商网站多业务多视角分析解决方案。中国移动从集团公司到超过一半以上的省公司均选融海咨询提供的产品搭建网站分析平台,同时融海咨询的解决方案更深入应用于手机支付、12530、生活网等移动新业务网站平台。中国联通从门户到网上营业厅到网上商城等十多个子网站利用融海咨询的解决方案实现了统一的多业务多视角分析。

  融海咨询既拥有多年电信行业网站的分析经验,又拥有招商银行、中国平安、CCTV、国航等行业顶级客户的成功网站分析实施经验,因此无论是电信运营商网站传统业务的分析,还是那些与其他行业产生联系的新业务网站的分析,均能以最有效率的方式以最短的时间获得最佳的分析效果。

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