融海咨询网站分析电信领域显身手

12530 背景

  12530 网站是提供无线数据应用业务以及引导无线数据应用业务发展的商务网站,提供的服务内容包括:中国移动无线数据应用业务、统一信息服务、服务提供商(SP)合作业务、企业无线网络应用业务、移动商务以及移动互联网发展等无线科技相关内容。

  www.12530.com 网站是中国移动彩铃总站,综合彩铃下载,音乐资讯,新歌抢听,歌迷俱乐部的专业音乐门户,这里有全国最新最炫的彩铃,最 IN 的音乐资讯,最宽广的音乐交流空间。移动用户通过短信方式就可以随时随地搜索音乐下载彩铃、MP3、歌词、歌手照片,还可以看到你关注的歌手的最新消息!12530 摆脱有线互联网和一般门户固定的模式限制,以无线的方式,使用户在任何时间、任何地点均能享受到无线音乐门户网站的服务。

挑战
  目前手机铃声下载风靡欧、亚,全球市场规模已达 10亿美元。2006 年随着用户对于彩铃、互联网音乐需求的提升,国内无线音乐市场规模进一步扩大。作为中国移动无线音
乐市场战略的重要内容,其无线音乐门户网站(www.12530.com)的运营具有极为重要的战略意义。

  12530 网站由四川移动承接,为广大手机用户提供无线音乐彩铃下载服务,通过对音乐的推介、试听到最终下载、完成定购付费,实现了完整的移动增值业务,是一个标准的电子商务网站。随着网站业务的迅速扩大,网站的建设核心从最初的业务功能的实现逐渐转移到日常运营决策上来,通过对用户的浏览习惯以及彩铃下载习惯进行分析,及时应对不断变化的用户需求和使用偏好,从而为用户提供更优质的无线音乐彩铃下载服务。“基于这个经营目标,12530.com 进行了大量的宣传、推广工作,通过互联网、WAP、广播、户外广告等多个渠道对网站进行宣传。同时,12530.com 也在对网站的各项业务进行不断的更新和调整。这些工作的目的就是为了提升网站和业务的价值,但是任何工作的结果都要通过数字说话,通过数据评断工作的效果,这正是我们面临的最大的困难,因此我们需要像 WebTrends 这样强大的网络市场营销分析工具来为我们的营销效果、业务表现提供准确、全面的分析和数据支持。”

12530

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项目实施和结果

  12530 总站和省站分别依托于中国移动集团公司和各省公司,网站用户来自全国各地。由于各个省、区域用户对于无线音乐彩铃业务的接受程度、使用喜欢有很大区别,因此首先 WebTrends 对于访问者的地理来源进行了划分,划分通过太平洋信息中心地理信息数据库对访客 IP 进行分析,以省为单位将访客进行区分,跟踪并分析各省用户的浏览和下载情况。通过分析发现,东部地区用户产生的 PV 多于西部地区的用户,并且东部用户的下载量要远多于西部地区用户。12530 各省网站正是基于这些分析数据在各省采取了不同的宣传策略,从而使宣传和市场活动更有针对性。

  同时,为了增加 12530 无线音乐彩铃业务与用户的交互,中国移动于2006 年推出了“彩铃唱作先锋大赛”,“音乐新贵族”等一系列活动。12530网站市场部相关负责人说:“WebTrends 对这两项活动进行了跟踪分析,这是我们第一次能够通过数据准确的看到活动每个环节的效果。从前期宣传,到活动进行过程中的用户注册、作品提交以及结果查询,我们都能够通过WebTrends 进行评估,从而使我们能够不断地优化活动的每一个环节。在WebTrends 的配合下,这两个活动获得了空前的成功。”

  此外,为了使网站的操作和导航更加友好,WebTrends 对 12530 网站访问者的浏览路径进行了持续分析,从而找到访客最想访问的页面和内容。12530 网站相关负责人说:“路径分析目前是最重要的工作之一,从未间断。这使得我们能够及时发现用户关注点的变化,比如新单曲、新专辑发布时用户的关注点可能会延伸到歌手的其他专辑,那么通过分析我们就能准确的了解到哪个新歌、专辑和歌手现在正在被关注,我们将这些内容放在网页容易被看到的位置上势必会为网站的浏览体验加分。”

  WebTrends 经过一年与 12530 的合作,正在帮助 12530 进一步了解他们的用户,通过数据及时发现用户需求的变化,为网站市场营销提供决策支持。

路径分析

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